Autor: Wolfram Latschar

In der digitalen Ära, in der wir leben, hat sich der Online-Lebensmittelhandel als eine der Branchen herauskristallisiert, die ein exponentielles Wachstum erleben. Instacart, ein prominenter Akteur in diesem Sektor, hat kürzlich beeindruckende Zahlen in seinen Unterlagen für den Börsengang vorgelegt, die die Stärke seines Geschäftsmodells unterstreichen. Doch wie nachhaltig ist dieser Aufwärtstrend?

Instacart Börsengang: Die Fakten

Instacart hat sich als eine dominante Plattform in den USA etabliert, mit einer beeindruckenden Brutto-Transaktionswert (GTV) von 29 Milliarden USD im Jahr 2022. Ein Großteil dieses GTV fließt an drei große Lebensmittelhändler, was die tiefe Integration von Instacart in die Lebensmittelversorgungskette unterstreicht. Das Unternehmen funktioniert mehr als ein B2B-Unternehmen als eine konsumentenorientierte Marke, wobei ein erheblicher Teil seines Umsatzes aus Anzeigen stammt, die von Marken bezahlt werden. Darüber hinaus hat das Treueprogramm Instacart+ eine feste Einnahmequelle geschaffen, mit 57% des Umsatzes, der von Abonnenten generiert wird.

Instacart Ausblick

Während die Zahlen von Instacart beeindruckend sind, würde ich darauf hinweisen, dass die Zukunft des Unternehmens von mehreren kritischen Faktoren abhängt. Die derzeitige Kostenstruktur scheint nicht nachhaltig, und es bleibt abzuwarten, ob das Unternehmen in der Lage sein wird, seine Margen zu verbessern, ohne seine Kundenbasis zu erodieren.

Darüber hinaus könnte die zunehmende Konkurrenz von anderen Technologieunternehmen, die in den Lebensmittelhandel eintreten, eine ernsthafte Bedrohung darstellen. Die wahre Innovation in diesem Sektor könnte noch nicht realisiert worden sein, und Instacart könnte seine Technologieplattform weiterentwickeln müssen, um ein noch nahtloseres und kosteneffizienteres Einkaufserlebnis zu bieten, möglicherweise durch die Integration von fortschrittlichen Automatisierungstechnologien und künstlicher Intelligenz.

Instacart steht vor einer goldenen Ära, doch die Frage bleibt, wie lange dieser Aufschwung anhalten wird. Während die aktuellen Zahlen beeindruckend sind, wird die wahre Prüfung für Instacart darin bestehen, seine Marktposition in einer sich schnell verändernden Branche zu halten und zu erweitern. Die Zeit wird zeigen, ob Instacart in der Lage sein wird, seine beeindruckende Performance in den kommenden Jahren aufrechtzuerhalten.

Zalando, eine der führenden Online-Plattformen für Mode und Lifestyle in Europa, hat in den letzten Jahren erhebliche Fortschritte gemacht, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Ein wichtiger Aspekt dieses Erlebnisses ist der Umgang mit Retouren und die Einführung technologischer Innovationen, um das Retourenproblem vom Kunden her zu denken. Lass uns einen Blick hinter die Kulissen werfen, um zu verstehen, wie Zalando Retouren abwickelt und wie es plant, das Kundenerlebnis durch den Einsatz von KI und virtuellen Umkleidekabinen zu verbessern.

Ein Netzwerk von Rücksendezentren

Zalando verfügt über ein Netzwerk von etwa 20 spezialisierten Rücksende- und Aufbereitungszentren in ganz Europa, die von externen Dienstleistern betrieben werden. Diese Zentren sind darauf spezialisiert, zurückgesendete Modeartikel effizient zu sortieren, bei Bedarf zu bearbeiten und für den Wiederverkauf vorzubereiten. Der Prozess in diesen Zentren ist im Wesentlichen gleich und umfasst mehrere Schritte:

1. Warenannahme: Hier werden die zurückgesendeten Artikel zunächst gescannt und mit der Bestellung abgeglichen.
2. Qualitätsprüfung: Die Artikel werden auf ihren Zustand überprüft, wobei die meisten Artikel in sehr gutem Zustand zurückgegeben werden.
3. Aufbereitung: Falls notwendig, werden die Artikel gereinigt oder repariert, bevor sie wieder online angeboten werden.
4. Ausgang: Die geprüften Artikel werden an eines der 12 Logistikzentren von Zalando zurückgesendet, von wo aus sie erneut an die Kunden versendet werden.

Zalando sorgt auch dafür, dass Artikel, die nicht aufbereitet werden können, auf verschiedene Weise genutzt werden, um Verschwendung zu vermeiden (Quelle).

Tech / AI Innovationen für Retouren bei Zalando

ChatGPT-basierter Fashion Assistant

Zalando hat einen Fashion Assistant auf Basis von ChatGPT angekündigt, der es den Kunden ermöglicht, in ihren eigenen Worten nach Produkten zu suchen, wodurch das Navigieren im Zalando-Sortiment noch intuitiver werden soll. Das ist auch überfällig, da mittlerweile einige Kategorien schlicht nicht mehr sinnvoll durch einen menschlichen Kunden durchsuchbar sind. Eine Beta-Version dieses Assistenten wird bald in Deutschland, Irland, Großbritannien und Österreich auf Deutsch und Englisch verfügbar sein (Quelle).

Virtuelle Umkleidekabine

Zalando hat auch eine virtuelle Umkleidekabine als Testballon angekündigt, in der Kunden mithilfe eines Avatars verschiedene Jeans virtuell anprobieren können. Dies ist Teil von Zalandos „Size & Fit“-Initiativen, um den Kunden zu helfen, die richtige Größe zu finden, insbesondere bei Jeans, die keine einheitlichen Größenstandards haben. Mehr als 30.000 Kunden haben diese Technologie bereits in Pilotprojekten ausprobiert (Quelle).

Fazit: Retouren bei Zalando

Zalando arbeitet kontinuierlich daran, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem es innovative Technologien einführt und effiziente Prozesse für die Abwicklung von Retouren implementiert. Es bleibt spannend zu sehen, welche dieser AI-/Tech-Initiativen tatsächlich dem Pilot-Status entwachsen kann!

Aldi Süd hat seinen neuen Online-Lieferdienst „Mein Aldi“ vorgestellt, der Kunden ermöglicht, Lebensmittel und Alltagsprodukte direkt über eine App oder Webseite zu bestellen. Aktuell ist der Service allerdings auf Mülheim an der Ruhr, Duisburg und Oberhausen begrenzt und wird als zeitlich befristeter Testlauf betrachtet.

Aus speziellen Lagern, sogenannten Dark Stores, und nicht etwa aus Aldi-Filialen werden die Produkte geliefert. Dabei setzt das Unternehmen auf Elektrofahrzeuge und ein festes Lieferfenster. Während der Preis für Online-Artikel, denen der Filialen entsprechen soll, liegt der Mindestbestellwert bei 20 Euro, für Lieferungen unter 50 Euro wird eine Gebühr von 4,50 Euro erhoben.

Trotz der spannenden Neuerung bleibt Aldi vorsichtig. Die Unternehmenssprecherin betonte, dass die aktuelle Preisempfindlichkeit der Verbraucher sowie Herausforderungen des Online-Lebensmittelmarkts in Deutschland Grund für einen bloßen Testlauf seien.
Mehr Details und eine tiefere Analyse in diesem Artikel über „Mein Aldi“ und die Bedeutung für E-Commerce.

Noch bevor Amazon offiziell Stellung bezogen hat, kündigte Shopify eine Partnerschaft mit dem Online-Riesen an: Buy with Prime wird in den Checkout von Shopify für US-Händler integriert. Ein bedeutender Schritt, der die Beziehung zwischen den beiden Unternehmen festigt.

Einige Kernpunkte dieses Deals:

• Amazon entwickelt eine „Buy With Prime“-App exklusiv für den Shopify App Store.
• Alle Transaktionen werden über „Shopify Payments“ abgewickelt.
• Händler, die das Amazon Fulfillment-Netzwerk nutzen, können die App installieren. Dies gilt allerdings nur für US-Händler.
• Trotz Shopifys bedeutender Beteiligung an Flexport ändert diese Ankündigung nichts am Status von Flexport als Standardanbieter für Shop Promise.

Warum diese Partnerschaft für beide Seiten sinnvoll ist

Amazon profitiert möglicherweise mehr von diesem Deal als Shopify. Wenn man sich Websites ansieht, die „Buy With Prime“ (BWP) nutzen, waren alle Partner (zum Beispiel am Prime Day) Shopify-Händler. Ohne offizielle Shopify-Unterstützung gibt es praktisch kein echtes BWP-Programm.

Bestehende Herausforderungen und zukünftige Überlegungen

Die Partnerschaft adressiert bisher nicht das Kernproblem von Amazon mit Buy-with-Prime: Vertrauen und Anreize für Händler. Es stellt sich die Frage, welche Vorteile ‚Buy with Prime‘ gegenüber den bereits bestehenden Angeboten von Shopify bietet.

Ebenso bietet diese Partnerschaft eine Alternative zu „Shop Promise“, das derzeit getestet und von Flexport betrieben wird. Beide Dienste bieten Fulfillment-Netzwerke, aber Prime hat zweifellos eine größere Reichweite. Wenn man Flexport ist, könnte man sich Sorgen machen.

Buy with Prime + Shopify: Was dies für die Händler bedeutet

Die Partnerschaft bietet Shopify-Händlern, die das Amazon Fulfillment-Netzwerk nutzen, die Möglichkeit, die Buy With Prime-App in ihren Shopify-Checkout zu integrieren, wodurch sie ihre Produkte erstmals Prime-Mitgliedern außerhalb von Amazon anbieten können. Das Wichtigste dabei: Sie behalten die volle Kontrolle über ihre Marke und Kundendaten.

Diese Partnerschaft symbolisiert Shopifys Mission, den Handel für alle zu verbessern, indem Händlern mehr Möglichkeiten und Flexibilität geboten werden. Die Integration von „Buy With Prime“ in den Shopify-Checkout dürfte für Prime-Mitglieder interessant sein und den Händlern eine größere Reichweite bieten. Es bleibt abzuwarten, wie sich diese innovative Zusammenarbeit in der sich ständig weiterentwickelnden E-Commerce-Landschaft entwickeln wird.

Das chinesische E-Commerce-Phänomen SHEIN, bekannt für seine schnellen Modezyklen und erschwinglichen Preise, hat sich entschieden, den traditionellen Einzelhandel zu betreten. Wie ich bereits vermutet hatte, plant SHEIN nicht nur, in den physischen Einzelhandel zu expandieren, sondern auch mit Besitzern von Einzelhandelsmarken zusammenzuarbeiten.

Shein greift weiter an und übernimmt jetzt ein Drittel an der Sparc Group, zu der Modelabels wie Forever21, Lucky Brand und andere gehören

Der entscheidende Schritt? SHEIN hat sich bereit erklärt, ein Drittel der SPARC Group LLC, dem Besitzer von Forever 21, zu übernehmen. Dieses Joint Venture zwischen Authentic Brands und dem Einkaufszentrum-Betreiber Simon Property Group bietet SHEIN nicht nur die Möglichkeit, Forever 21-Produkte auf ihrer Website zu verkaufen, sondern auch die Option, SHEIN-markierte Shops in einem der weltweit 560 Forever 21-Geschäfte zu eröffnen.

Doch der wahre Vorteil liegt in der Produktion: SPARC produziert und vertreibt Waren für Marken wie Aeropostale, Nautica, Lucky Brand und andere. Es wird erwartet, dass SHEIN in Kürze mit der Herstellung von Bekleidung für diese Marken beauftragt wird, und zusätzlich die Möglichkeit hat, Geschäfte in den Läden dieser Marken zu eröffnen.

SHEINs Eintritt in den Einzelhandel: Beginn einer neuen Ära der Partnerschaften?

Statt mit SHEIN in den schnellen Modetrends zu konkurrieren, sollten Einzelhändler darüber nachdenken, mit ihnen in den Bereichen Herstellung und Logistik zusammenzuarbeiten. Die Partnerschaft mit Forever 21 könnte andere Marken dazu inspirieren, sich SHEIN zu nähern.

Ein weiterer wichtiger Punkt: Marken wie SHEIN, Temu und TikTok Shop haben erkannt, dass sie nicht nur für US- und europäische Einzelhändler produzieren, sondern direkt an die Verbraucher verkaufen sollten. Ihre Entschlossenheit, in den USA und Europa erfolgreich zu sein, könnte weitreichende Veränderungen im Einzelhandel mit sich bringen.

Ausblick

Dieser Deal mit der SPARC Group ist ein Signal dafür, wie sehr der stationäre Modehandel ins Wanken geraten ist. Viele Marken, die bisher im physischen Einzelhandel verankert waren und online nur geringe Fortschritte gemacht haben, sehen nun SHEIN als möglichen Rettungsanker.

Insgesamt zeigt dieser Deal die immense Transformation, die im Modeeinzelhandel vor sich geht. SHEIN, einst ein reiner Online-Akteur, könnte nun zu einem Schlüsselspieler in der physischen Einzelhandelslandschaft werden.

Instacart, einer der weltweit führenden Lebensmittellieferdienste und neben Shein einer der am meisten erwarteten Börsenkandidaten, hat kürzlich seinen Börsenprospekt veröffentlicht. Während die Aufregung um den Börsengang wächst, gibt es jedoch eine Reihe von kritischen Fragen und Anmerkungen, die in den Medienberichten bisher nicht ausreichend thematisiert wurden.

Übersicht zu den Kernfragen zum Börsengang von Instacart

1. Konzentration auf wenige Großkunden: Es ist bemerkenswert, dass Instacart 50% seines Umsatzes mit nur fünf Lebensmitteleinzelhändlern generiert. Mit der bevorstehenden Fusion von Kroger und Albertsons – beide Instacart-Kunden – stellt sich die Frage nach der Risikodiversifizierung.
2. Automatisierung in der Branche: Die Lebensmittelbranche tendiert zunehmend zur Nutzung von automatisierten Mikro-Fulfillment-Centern. Dies könnte den Bedarf an Instacarts Fulfillment- und Lieferdiensten reduzieren. Ohne ein Angebot für MFCs (Micro-Fulfillment-Centers), wie wird Instacart weiter wachsen?
3. Werbegeschäft: Instacart hat sein Werbegeschäft erfolgreich ausgebaut. Es wird jedoch erwartet, dass Lebensmittelhändler gegen Instacarts Eingriffe in ihr Werbegeschäft vorgehen werden, was das Wachstumspotenzial begrenzen könnte.
4. Kernelemente des Geschäftsmodells: Trotz ihrer Bemühungen im Werbesektor ist Instacart primär ein Fulfillment-Dienstleister für Online-Lebensmittelbestellungen. Angesichts wachsender Konkurrenz durch Unternehmen wie DoorDash stellt sich die Frage nach der langfristigen Strategie.
5. Unternehmensbewertung beim Instacart Börsengang: Instacarts Bewertung könnte sich verdreifachen, wenn sie sich entscheiden würden, direkt an ihre eigenen Kunden zu liefern, anstatt für andere Einzelhändler zu arbeiten. Warum verfolgt Instacart diese Strategie nicht?
6. Unternehmensführung: Wäre es für Instacart sinnvoll, Co-CEOs zu haben? Einen CEO für Betrieb und Wachstum und einen anderen, der sich auf Technologie und Werbung konzentriert?

Zusätzliche Informationen deuten darauf hin, dass PepsiCo $175 Mio. in vorzugsfähige wandelbare Instacart-Aktien investiert. Interessanterweise beteiligt sich keiner der größten Kunden von Instacart an solchen Käufen, was als potenzielles Warnsignal gesehen werden kann.

Zusammenfassend bleibt die zentrale Frage: Wie plant Instacart, in Zukunft zu wachsen? Werden sie ihre Software weiterentwickeln oder sich durch Akquisitionen erweitern? Und wie wird sich das Kerngeschäft von Instacart entwickeln? Es bleibt spannend, diese Fragen anhand der nun vorliegenden Daten zu beantworten.