Neben dem aktuellen Gartner E-Commerce Magic Quadrant finden sich im folgenden Slide-Set auch einige Erkenntnisse im Mobile Commerce und ein schöner Hype-Cycle. Eine lesenswerte Präsentation von Gartner.
Kategorie: Analysen
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Conversion Rate Optimierung
Die meisten E-Commerce Unternehmen investieren wesentlich mehr Zeit und Geld in die Bewerbung ihres Shops durch Online-Marketing-Kanäle (z.B. Google-Steuer oder Affiliate Marketing) als in die Optimierung der bestehenden Conversion Rates im Shop (= Conversion Rate Optimierung, kurz: CRO).
Cleveres CRO beginnt nicht erst im eigenen Shop, sondern umfasst auch vorgelagerte Schritte, z.B. das Messen und Auswählen der conversion-stärksten Marketing-Channels und die Ausrichtung der Werbeanzeigen und -mittel an differenzierte Zielkunden-Profile. Gemäß der 40/40/20 Direktmarketing-Regel hängen 40% des Marketingserfolgs von der korrekt durchgeführten Zielkundensegmentierung ab, 40% des Erfolgs macht das Angebot und dessen USPs aus und 20% sind auf eine überragende kreative Umsetzung zurückzuführen.
Besonders im Bereich der Lesbarkeit und Seitenstruktur einer Shop-Seite lassen sich Quick Wins realisieren:
- Die Headline ist auch im Shop der wichtigste Textimpuls, gefolgt vom Call-to-Action und dem eigentlichen Produkttext
- Wichtige Informationen müssen durch Fettung oder Färbung besonders hervorgehoben werden.
- Der Text sollte auf eine Furcht oder einen starken Wunsch des Kunden abzielen und das Produkt dazu in eine Beziehung setzen.
- Betonen der Dringlichkeit durch enge Fristen oder die Nutzung von Signalwörtern wie „jetzt“, „nur für kurze Zeit“.
- Eindeutige Calls-to-Action formulieren – anstatt „hier klicken“ besser „hier bestellen“ oder „hier downloaden“
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fast-track e-commerce by ECommerce Alliance
Jochen Krisch mit einem sehenswerten Interview:
Ganz nebenbei ein paar schöne Erfolgsfaktoren für „fast track e-commerce„:
- Kundenzugang
- Performance-Marketing-Mix
- Effiziente Logistik
- Wissen, das die Geschäfte nur mit erfahrenen Unternehmern gebaut werden können (> 10 Jahre track record)
Ziel von ECommerce Alliance: Aufbau eines E-Commerce Konzerns mit Hilfe den geldwerten Vorteile innerhalb der Gruppe (= Performance-Marketing und Logistik Shared Service Centers) als Wachstumsbeschleuniger
Trending topics:
- Mass Customization
- Shopping Clubs
- eCommerce „driven by Wachstumsbeschleuniger (SEO & Co)“
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Internet Trends – analysiert von Morgan Stanley
Morgan Stanley Internet Trends Analysis
Via Leander Wattig. Danke!
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Building Blocks of E-Commerce
Im Web entwickelt sich gerade ein neues cloud ecosystem, mit dem sich völlig neuartige Web- & Mobile-Apps realisieren lassen. Diese Services werden dabei nicht nur durch Startups bereitgestellt – sondern vor allem durch etablierte Unternehmen wie Amazon, die dadurch ihre Kapazitäten besser auslasten und zusätzliche Revenue Streams erschließen. Angestoßen wurde das Gespräch über diese Building Blocks des E-Commerce durch Werner Vogels – CTO von Amazon – auf The Next Web in Amsterdam.
Als Beispiel-Services eines solchen Ecosystems zählt er auf:
- Twillio
- Simplegeo
- Animoto
- OpenX
- 80legs
- Social Gold
- und natürlich die Amazon E-Commerce Services
In seinem Blogbeitrag werden aktuell weitere potenzielle Kandidaten für dieses Ecosystem vorgeschlagen, z.B. 8kMiles oder Peecho. oder auch Drupal Gardens.
Typisch für dieses Ecosystem ist, dass man auf Basis dieser Services in die Lage versetzt wird (soziale) Applikationen zu entwickeln. Dieses Ecosystem der building blocks dient damit als eine Art Trägertechnologie.
