Der E-Commerce Customer Service hat in der Geschäftswelt eine bemerkenswerte Wandlung erlebt. Während er früher oft als Kostenfaktor und notwendiges Übel betrachtet wurde, hat sich seine Bedeutung drastisch gewandelt. Heute ist klar: Der Kundenservice ist das Differenzierungsmerkmal für nachhaltigen Geschäftserfolg, insbesondere im E-Commerce-Sektor. Kundenerwartungen im Wandel In einer Zeit, in der Kunden auf eine schier […]

In der heutigen Zeit prägen Online-Marktplätze maßgeblich die Landschaft des E-Commerce. Der Umsatzanteil, den diese Marktplätze am gesamten weltweiten E-Commerce-Markt haben, nimmt kontinuierlich zu. Parallel dazu verzeichnen hybride Geschäftsmodelle, wie das des E-Commerce-Riesen Amazon, eine stetig wachsende Bedeutung ihres Marktplatzgeschäfts. Laut Unternehmensangaben machten die Verkäufe von Drittanbietern beeindruckende 65% des gesamten Bruttowarenvolumens von Amazon im […]

In einer Welt, in der Einkaufen zunehmend bequem und nahtlos in den hektischen Alltag integriert wird, steigen auch die Erwartungen an die Lieferdienste. Die zeitgemäßen digitalen Konsumenten erwarten eine ständige Anpassung und Verbesserung der Branche. Dabei werden neue, den Komfort steigernde Features rasch zur Norm. Konsumentenerwartungen: Liefergeschwindigkeit übertrifft den Preis Wie aus dem „Future Shopper […]

In der Welt der Luxusuhren hat sich kürzlich eine Entwicklung ergeben, die die Branche möglicherweise für immer verändern könnte. Rolex, der unbestrittene Gigant in der Uhrenherstellung, steht kurz davor, Bucherer zu übernehmen, einen renommierten Einzelhändler, mit dem sie seit fast einem Jahrhundert zusammenarbeiten. Diese Nachricht wirft eine brennende Frage auf: Zeichnet sich hier eine revolutionäre […]

In der dynamischen Welt des E-Commerce kann es manchmal so aussehen, als ob die Dinge aus dem Ruder laufen. Vielleicht stellst Du fest, dass Dein Unternehmen weniger als ein Jahr an finanziellen Reserven hat. In solchen Momenten ist es entscheidend, proaktiv zu handeln und Strategien zu implementieren, die Dein Unternehmen in eine „Default Alive“-Position bringen. […]

In der dynamischen Welt des E-Commerce ist Flexport ein Name, der oft mit Innovation und Wachstum in Verbindung gebracht wird. Doch die jüngsten Entwicklungen, gekennzeichnet durch den abrupten Abgang von CEO Dave Clark, werfen einen Schatten auf die Zukunft des Unternehmens. Lass uns einen Blick auf die Hintergründe werfen und analysieren, was dieser Schritt für […]