Worum geht’s?
Black Friday und Cyber Monday (BFCM) bringen dir jede Menge Traffic. Die Herausforderung: Besucher zu zahlenden Kunden machen und den Umsatz maximieren. Hier sind zwei wichtige Strategien, um deine Conversion-Rate zu steigern und Umsätze zu sichern.
Black Friday 2024: Kundenbindung durch mehr Touchpoints
Interagiere auf jeder Stufe der Customer Journey mit deinen Kunden. Starte früh mit E-Mail-Marketing, biete exklusive Zugänge an und personalisiere dein Angebot. Dies verbessert die Customer Experience deutlich.
- KI-basierte Cross- und Upsell-Kampagnen: Biete passende Produkte oder höherpreisige Alternativen an.
- Chatkampagnen: Nutze Popup-Chatbots, um potenzielle Käufer direkt auf Sonderangebote aufmerksam zu machen.
Diese personalisierten Interaktionen erhöhen die Chance, Erstkäufer zu aktivieren und den zweiten Verkauf zu triggern.
Reduziere abgebrochene Warenkörbe
Warenkorbabbrüche machen etwa 70% der verpassten Verkäufe im E-Commerce aus. Automatisiere deine E-Mail- und SMS-Kampagnen, um Kunden zu reaktivieren:
- Dringlichkeit erzeugen: Setze auf zeitlich begrenzte Angebote, um Kunden zurück in den Shop zu holen.
- Upselling bei Rückkehr: Nutze die Chance, beim erneuten Besuch weitere Produkte anzubieten.
Langfristige Kundenbindung nach Black Friday Cyber Monday (BFCM)
- Rabatte für den nächsten Einkauf: Biete beim Checkout sofort einen Rabatt für den nächsten Kauf an, um Folgekäufe zu fördern.
- Loyalitätsprogramme: Lade Kunden nach dem ersten Kauf ein, Teil deines Loyalitätsprogramms zu werden – ein bewährter Weg, um wiederkehrende Kunden zu gewinnen.
Fazit
Nutze personalisierte Ansprache und automatisierte Kampagnen, um während BFCM nicht nur einmalige, sondern langfristige Kunden zu gewinnen. Wer früh plant und kontinuierlich mit Kunden interagiert, wird von den höchsten Umsätzen profitieren.