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Schlagwort: eBay

  • Gewährleistungslabel ab 27. September: Vier Marktplätze, vier Workflows

    Am Sonntag läuft die Frist ab. Zum 27. September 2026 greift in der EU eine neue Informationspflicht rund um Gewährleistung und Garantie. Verbraucher sollen künftig direkt am Produkt erkennen, dass ihnen die gesetzliche Gewährleistung zusteht — und wo ein Händler freiwillig mehr verspricht. Hintergrund ist die EmpCo-Richtlinie, mit der die EU Verbraucher beim sogenannten grünen Wandel stärken will. Die IHK Region Stuttgart hat die neuen Informationspflichten zu Garantien und Gewährleistung zusammengefasst.

    Was ins Listing gehört

    Der Kern der Regelung: Der Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung gehört an das Produkt — nicht versteckt in die AGB, nicht in den Footer. Für freiwillige Garantien, die über das gesetzliche Niveau hinausgehen, ist ein harmonisiertes Label vorgesehen, das EU-weit einheitlich aussehen soll. Wer keine Garantie gibt, muss trotzdem über die Gewährleistung informieren.

    Praktisch heißt das vor allem Textarbeit an Stellen, die seit Jahren niemand angefasst hat. Produktbeschreibungen, Feed-Templates, Bulk-Uploads, Garantiebedingungen der Hersteller. Und ein Blick auf die eigenen Werbeaussagen: Wer bisher eine ohnehin geschuldete Leistung als Extra verkauft hat, hat ab Sonntag ein zusätzliches Problem, weil die neue Kennzeichnung genau diesen Unterschied sichtbar macht.

    • Produktseiten und Feeds prüfen: Steht der Gewährleistungshinweis am Artikel oder nur in den Rechtstexten?
    • Alle Garantieversprechen inventarisieren — eigene wie die der Hersteller, inklusive Laufzeit und Umfang
    • Werbetexte durchsehen: Wo wird die gesetzliche Gewährleistung als freiwillige Zusatzleistung dargestellt?
    • Für jeden Marktplatz die eigene Umsetzung nachlesen, statt eine Lösung auf alle Kanäle zu kopieren
    • Den eigenen Shop nicht vergessen: Dort gibt es keine Plattform, die etwas automatisch ergänzt

    Vier Marktplätze, vier Umsetzungen

    Für Multichannel-Händler ist das der eigentliche Aufwand. Amazon, eBay, Kaufland und Kleinanzeigen setzen die Vorgabe jeweils anders um — welche Plattform dir wie viel abnimmt und was du selbst pflegen musst, führt der Marktplatz-Check des Händlerbunds einzeln auf. Plane für jeden Kanal einen eigenen Durchlauf ein, statt auf eine zentrale Lösung zu hoffen.

    Entscheidend ist die Haftungsfrage dahinter: Eine Plattformfunktion entbindet dich nicht von der Pflicht. Verkäufer bleibt der Händler, und Verstöße gegen Informationspflichten sind im deutschen E-Commerce seit jeher Abmahnstoff. Wer sich darauf verlässt, dass ein Marktplatz den Hinweis schon irgendwo einblendet, trägt trotzdem das Risiko.

    Der Blick nach vorn

    Sechs Tage reichen nicht für eine saubere Sortimentsbereinigung, aber für das Wesentliche: Die umsatzstärksten Listings und die Kanäle mit dem größten Volumen zuerst, der Longtail danach. Für dich als Entscheider bedeutet das: Diese Woche gehört der Compliance, nicht dem Marketing. Setze jemanden verbindlich auf die vier Marktplätze plus eigenen Shop an, priorisiere nach Umsatz und dokumentiere, was bis Sonntag umgesetzt ist. Die Garantie, die du freiwillig gibst, wird ab dem 27. September zum sichtbaren Verkaufsargument — und die, die du nur behauptest, zum Angriffspunkt.

  • eBay übernimmt Zoll und Retouren: Der Export läuft über Duisburg

    Das Wichtigste zuerst

    Die eigentliche Nachricht im eBay-September-Update ist nicht die neue Nichtzahler-Regel. Sie steht zwar in allen Meldungen: Käufer müssen erworbene Artikel grundsätzlich innerhalb von vier Kalendertagen bezahlen, Gebote von Käufern mit unbezahlten Artikeln werden bei Auktionen schneller eingeschränkt. Hilfreich, aber operativ eine Randnotiz.

    Relevant ist der zweite Teil des Updates. eBay schaltet berechtigte deutsche Verkäufer von September 2026 bis Anfang 2027 schrittweise für das Programm eBay Internationaler Versand frei. Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern gehen dann zuerst an ein Versandzentrum in Duisburg. Dort übernimmt eBay die Zollabwicklung, den Weitertransport und die Rücksendungen. Entscheidend: Ab dem Scan im Hub ist die Auszahlung des Verkäufers geschützt. Es gelten Grenzen bei Warenwert, Größe und Kategorie.

    Was dahinter steckt: ein Tausch

    Der Deal ist klar kalkuliert. eBay nimmt dir drei der unangenehmsten Posten im Auslandsgeschäft ab — Zollpapiere, den Transport über die Grenze und das Risiko, dass eine Retoure aus Kanada oder Australien am Ende bei dir hängenbleibt. Du lieferst national, eBay macht den Rest.

    Im Gegenzug wandert die Kontrolle zur Plattform. Versandweg, Versandkosten und Kundenschnittstelle im Export liegen dann bei eBay. Flankiert wird das von der neuen AGB-Fassung: eBay kann künftig für bestimmte Angebote die Nutzung des eBay-Versands vorschreiben, und Versandkosten können direkt an die Plattform fließen. Gebühren, Zahlungsabwicklung, Bewertungen und Haftung bleiben im Kern unverändert.

    Der Punkt, der in den Meldungen untergeht: Das Handling wandert zu eBay, die rechtlichen Pflichten bleiben bei dir. Produktsicherheit, Steuer und Gewährleistung sind weiterhin Sache des Verkäufers. Du gibst also Steuerung ab, ohne Verantwortung abzugeben — das ist genau das Muster, das wir bei TikTok Shop und bei Amazon seit Jahren sehen.

    Warum das für dich relevant ist

    Die Bewertung hängt an deiner Größe. Wer wenig Exportvolumen hat, keine eigenen Zolltarife verhandeln kann und für jede Nicht-EU-Retoure einen halben Tag verbrennt, macht mit Duisburg ein gutes Geschäft. Wer dagegen eigene Frachtkonditionen, ein funktionierendes Retourenkonzept und eine Marke aufgebaut hat, die über den Versandkarton hinaus sichtbar sein soll, verliert Souveränität — bei den Kosten und bei der Kundenbeziehung.

    Der Zeitdruck kommt über die AGB. Die neue Fassung gilt für seit dem 6. August 2026 neu registrierte Nutzer sofort. Bestandsnutzer haben eine vierwöchige Widerspruchsfrist. Wer jetzt nicht prüft, stimmt durch Nichtstun zu. Und mit der Freischaltwelle bis Anfang 2027 ist das keine theoretische Übung, sondern eine Frage der nächsten Monate.

    Für dich als Entscheider bedeutet das: Rechne durch, was dich Zoll, Cross-Border-Transport und Auslandsretouren pro Paket heute tatsächlich kosten — und vergleiche das mit den eBay-Konditionen, bevor die Freischaltung bei dir ankommt. Prüfe parallel die neuen AGB innerhalb der Vier-Wochen-Frist, insbesondere die Klausel zum vorgeschriebenen eBay-Versand. Und stell dich darauf ein, dass die rechtliche Verantwortung für Produktsicherheit, Steuer und Gewährleistung bei dir bleibt, auch wenn du das Paket nur noch bis Duisburg fährst. Wer die Kontrolle über den Versandweg abgibt, sollte das bewusst tun — nicht, weil er die Widerspruchsfrist verpasst hat.