Capital Handelsgipfel 2012 – Key Findings zusammengefasst

Auf dem Capital Handelsgipfel gab es laut Programm interessante Vorträge, u.a. anderem von Florian Heinemann von Project-A. Für jeden, der nicht dabei sein konnte, gibt es im Folgenden eine lesenswerte Zusammenfassung der Kernaussagen der verschiedenen Präsentationen: Capital Handelsgipfel 2012 notes View more PowerPoint from FolienKnecht Via Kassenzone-Blog – danke!

Gamification im E-Commerce – Ziele und Erfolgsfaktoren

Gamification im E-Commerce ist die Steigerung von Nutzungsmotivation durch den Transfer von Spielemechaniken aus Computerspielen auf Online-Shops. Die Geschäftsziele von Gamification im E-Commerce können sein: Höheres Engagement der Nutzer und Kunden im jeweiligen Shop und mit den angebotenen Produkten (“Shop-Stickiness”). Die Nutzer sollen mit den Angeboten im positiven Sinne immer wieder konfrontiert werden und sich […]

Starbucks App als Beispiel für pragmatischen M-Commerce

In den Diskussionen rund um Mobile Commerce finden sich viele Meinungen und Vorurteile. Pragmatisch gut umgesetzte und wirtschaftlich erfolgreiche Beispiele finden sich noch zu selten. Ein gutes Beispiel für den cleveren, weil vom Kunden her gedachten M-Commerce ist die Starbucks-App mit mobiler Bezahlfunktion. Die Starbucks-App ermöglicht es Kunden ihre Starbucks-Kundenkarte in der App zu verwalten, […]

Ein Viertel des gesamten Unterhaltungselektronik-Umsatzes wird online erzielt

Wie von Prof. Dr. Heinemann prognostiziert, hat der Online-Verkauf von Unterhaltungselektronik / Elektrogeräten die magische Marke von 20%-Online-Anteil an den Gesamtumsätzen in 2012 übersprungen. Die Studie von Bitkom/GfK kommt zu dem Schluss: “Fast ein Viertel (23 Prozent) des gesamten Umsatzes mit elektronischen Geräten ist in Deutschland inzwischen ins Internet abgewandert. Damit hat sich der Online-Anteil […]

Amazon Prime als Best-in-Class Beispiel für Online-Kundenbindung

Online-Kundenbindung (neudeutsch: Loyalty) rückt immer mehr in den Fokus von E-Commerce Entscheidern. Durch Online-Kundenbindung lässt sich die Stammkundenquote erhöhen und so die Abhängigkeit von teuer eingekauftem Traffic reduzieren. Amazon gehört mit seinem Prime-Programm zu den viel zitierten Beispielen für solche Kundenbindungsmaßnahmen im E-Commerce. Hintergrundzahlen zu Amazon Prime Analysen und Zahlen zum Erfolg von Amazon Prime […]