Ein Blick hinter die Kulissen: Wie Zalando Retouren abwickelt und Tech / AI dafür nutzt

Zalando, eine der führenden Online-Plattformen für Mode und Lifestyle in Europa, hat in den letzten Jahren erhebliche Fortschritte gemacht, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Ein wichtiger Aspekt dieses Erlebnisses ist der Umgang mit Retouren und die Einführung technologischer Innovationen, um das Retourenproblem vom Kunden her zu denken. Lass uns einen Blick hinter die Kulissen werfen, […]

Aldi Süd startet „Mein Aldi“: neuer Online-Lieferdienst in ausgewählten Städten

Aldi Süd hat seinen neuen Online-Lieferdienst „Mein Aldi“ vorgestellt, der Kunden ermöglicht, Lebensmittel und Alltagsprodukte direkt über eine App oder Webseite zu bestellen. Aktuell ist der Service allerdings auf Mülheim an der Ruhr, Duisburg und Oberhausen begrenzt und wird als zeitlich befristeter Testlauf betrachtet. Aus speziellen Lagern, sogenannten Dark Stores, und nicht etwa aus Aldi-Filialen […]

Shopify und Buy with Prime von Amazon schließen Partnerschaft: Eine Win-Win-Situation

Noch bevor Amazon offiziell Stellung bezogen hat, kündigte Shopify eine Partnerschaft mit dem Online-Riesen an: Buy with Prime wird in den Checkout von Shopify für US-Händler integriert. Ein bedeutender Schritt, der die Beziehung zwischen den beiden Unternehmen festigt. Einige Kernpunkte dieses Deals: Warum diese Partnerschaft für beide Seiten sinnvoll ist Amazon profitiert möglicherweise mehr von […]

SHEINs mutiger Schritt in den physischen Einzelhandel

Das chinesische E-Commerce-Phänomen SHEIN, bekannt für seine schnellen Modezyklen und erschwinglichen Preise, hat sich entschieden, den traditionellen Einzelhandel zu betreten. Wie ich bereits vermutet hatte, plant SHEIN nicht nur, in den physischen Einzelhandel zu expandieren, sondern auch mit Besitzern von Einzelhandelsmarken zusammenzuarbeiten. Shein greift weiter an und übernimmt jetzt ein Drittel an der Sparc Group, zu der […]

Instacart Börsengang: Kritische Fragen

Instacart, einer der weltweit führenden Lebensmittellieferdienste und neben Shein einer der am meisten erwarteten Börsenkandidaten, hat kürzlich seinen Börsenprospekt veröffentlicht. Während die Aufregung um den Börsengang wächst, gibt es jedoch eine Reihe von kritischen Fragen und Anmerkungen, die in den Medienberichten bisher nicht ausreichend thematisiert wurden. Übersicht zu den Kernfragen zum Börsengang von Instacart Zusätzliche […]

Hugendubel: Omnichannel besonders gut umgesetzt

Die digitale Transformation hat auch den Buchhandel revolutioniert, wobei das Omnichannel-Konzept im Mittelpunkt dieser Evolution steht. Ein herausragendes Beispiel für eine erfolgreiche Implementierung dieser Strategie ist das deutsche Unternehmen Hugendubel. Mit einer beeindruckenden Historie von über 130 Jahren hat Hugendubel es geschafft, sich in der digitalen Welt mit einer nahtlosen Verzahnung von Online- und Offline-Angeboten […]