E-Commerce nach dem Kauf
So wie Krisch im Sinne des evidenzbasierten Managements schön fakten-basiert anhand der ACTA Studie 2010 belegt, dass Mobile Commerce für den Handel bestenfalls noch nicht die große Bedeutung hat, hat die Travel-Branche eventuell einen höheren Reifegrad in diesem Thema. In der aktuellen Ausgabe der fvw gibt Josef Bogdanski, Lufthansa-Vertriebschef Deutschland ein paar Fakten preis: Lufthansa […]
Zum Thema Conversion Rate Optimierung (CRO) ein paar Zahlen, Daten und Fakten: 5,4% beträgt die durchschnittliche Conversion Rate deutscher Online-Shops 50,1% der Online-Shopper, die Artikel in den Warenkorb legen, kaufen diese nicht Vom Einstiegspunkt des Kunden im Shop und dem Erzeugen von Aufmerksamkeit über die Produktdetailseite bis hin zum Checkout-Prozess nimmt die Anzahl der Benutzer […]
Die Herausforderungen des Multi Channel Retailing (MCR) und E-Commerce sind Symptome für eine Veränderung der Marketing-Funktion im Retail. Ausufernde Customer Touch Points: Vor wenigen Jahren konnte der Marketer im Retail sich auf drei Kunden-Touchpoints / Channels konzentrieren: Direktmarketing / Prospekt, Call Center und Face-to-Face in der Filiale. Heute erreichen auch kleine Einzelhändler ihre Kunden durch […]
6 Wochen nach der ersten offiziellen Ankündigung steht das Online-Shop-System Shopware als Open Source zum Download bereit. Shopware war bei mir bisher im Fokus aufgrund der sehr guten Frontend-Designs out-of-the-box. Gleich mehrere Online-Shops auf Basis Shopware platzierten sich bei den Shop Usability Awards ganz vorne. Und 2008 gewann gar ein nahezu Standard-out-of-the-box Referenzdesign diesen Usability […]
Hermes Fulfillment und Meyer & Meyer gründen das Joint-Venture ADD/UP – einen Fulfillment-Dienstleister spezialisiert auf Multichannel-Geschäftsmodelle. Hermes bringt hier die B2C-Fulfillment Erfahrung mit ein. Meyer & Meyer ist einer der größten und erfahrenen B2B-Fashionlogistiker. Somit von der Papierform ein durchaus komplementärer Zusammenschluss: Hermes hat die Erfahrung im kleinteiligen B2C-Geschäft (nicht zuletzt durch Otto) – und […]
MOS Tangram ist ein Backoffice-System, das auf Basis der Anforderungen des klassischen Versandhandels entwickelt wurde. Zumindest in der Vertriebskommunikation propagiert MOS auch seine Multichannel-Steuerungstauglichkeit. Unter anderem BAUR Fulfillment Solutions nutzt MOS Tangram zur Abwicklung seiner Fulfillment-Mandanten (siehe Referenzen bei MOS). In der neuen V6 lehnt sich das Look & Feel als .NET Oberfläche noch stärker […]